Políticas de devoluciones y envíos

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya adquirido en nuestra tienda online en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificarse sin penalización en forma de costes añadidos.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los artículos que desea devolver estén en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje y etiquetas originales.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento se le devolverá el importe abonado por los artículos devueltos en el plazo de 30 días naturales, mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el/los artículo/s.

El cliente deberá asumir el pago de la devolución, es decir, los gastos de envío de vuelta de los artículos.

Si ha comprado los artículos en nuestra tienda online pero quiere devolverlos en tienda, podrá hacerlo sin ningún tipo de problema ni coste alguno.

Los artículos deben venir bien empaquetados, en la misma caja/embalaje en el que fueron recibidos o uno de las mismas características junto con el tiquet de compra que estaba en el paquete. En él podrá encontrar la dirección de devolución. Si tiene algún tipo de duda o no localiza el tiquet puede ponerse en contacto con nosotros (tregua@treguarock.com) y podremos enviarle otro.

Puede enviar el/los paquetes por la agencia de transportes que usted elija o comunicarse con nosotros en el teléfono 636 684 797. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

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